안녕하세요 오까게입니다.

오까게는 전자상거래 관련법을 준수하며 운영할 것을 원칙으로 하는 쇼핑몰입니다.

상품의 오배송이나 불량.. 입고지연등 고객님께서 쇼핑하면서 흔히 발생하는 여러가지의

경우 적립금이나 사은품으로 조금이나 보상을 해드리고 있습니다.

오까게의 경우 배송시에 1차(주문상품개봉시), 2차(발송상품포장시) 두번에 거쳐 하나하나

사람이 검품을 한후 발송처리를 해드리고 있습니다.

하지만 기계가 아니고 사람이 하는일인지라 오배송이나 불량상품이 안나올수는 없거든요!!

상품의 불량이 의심될시에는 착용하지마시고 상품받으신 상태 그대로 훼손하지마시고

저희쪽으로 연락주셔서 상담후에 반품및 교환절차를 밟으시면 되십니다.

하지만 일부 비양심적인 소비자들의경우, 인위적으로 상품을 훼손하거나 상처를 내어서

받을때 부터 마치 불량인것처럼 하셔서 저희쪽으로 말씀하시는경우가 많은데....

고객님께서는 처음 그상품을 받아보시겠지만 저희는 해당상품을 여러개 판매하고 있고

불량사유가 있는 제품은 그런 불량민원이 많이 들어오기때문에 잘알고있습니다.

소비자께서 불량이라고 말씀하시는경우 대부분 불량상품이 맞아서 저희가 반품이나 교환을

해드리고 있지만 일부 비양심적인 소비자들이 이를 악용하여 우기는경우가 많이 발생하고

있는데 저희는 관련법을 준수하고 있기 때문에 저희가 판단했을때 불량이라고 판단되는

상품만 반품을 허락하며 고객님께서 일방적으로 주장하시는 반품사유가 저희가 생각하는

반품사유에 미치지 못하였을경우에는 반품이 안된다는점 알려드립니다.

그렇기 때문에 불량이라고 의심되는 부분이 있으면 저희 고객센터로 연락주셔서 상품의

처리방법을 안내받으시길 바랍니다.

항상 저희 오까게를 애용해주시는 고객님들께 감사드리며, 성원에 보답하기 위하여

좋은상품 착한가격에 다양한상품을 선보일수 있도록 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다.